Politique de remboursement

Nous souhaitons que votre achat Qhareed vous plaise. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, nous sommes là pour vous aider.

Retours et remboursements

• Nous acceptons les retours pour remboursement, y compris lorsque vous avez choisi la mauvaise pointure. Les articles sur mesure ou personnalisés et les articles marqués « vente finale » sont également admissibles.
• Qhareed doit recevoir les articles retournés dans les 14 jours suivant leur livraison chez vous.
• Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d’origine, avec toutes leurs étiquettes attachées. Les articles portés ou endommagés par le client ne sont pas admissibles aux retours ou aux échanges ordinaires. Ces restrictions n’excluent pas la solution distincte prévue ci-dessous pour les articles endommagés ou incorrects à la réception.
• Pour demander un retour, veuillez utiliser notre page de contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
• Les remboursements approuvés seront effectués selon votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Échanges

• Nous acceptons les échanges pour une autre pointure ou un autre modèle, sous réserve de disponibilité. Qhareed doit recevoir les articles que vous retournez pour un échange dans les 14 jours suivant leur livraison chez vous.
• Les mêmes conditions d’admissibilité et exigences relatives à l’état des articles énoncées à la section « Retours et remboursements » s’appliquent.
• Pour demander un échange, veuillez utiliser notre page de contact en indiquant votre numéro de commande et l’article que vous souhaitez recevoir à la place.
• Les frais d’expédition liés à un échange sont à la charge du client, sauf si l’article était endommagé ou incorrect à la réception.

Frais d’expédition du retour

Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client. Vous devez payer tous les frais liés au renvoi de l’article, y compris les frais de port, l’emballage et les frais ou droits de douane applicables. Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles retournés qui sont perdus pendant le transport.

Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, nous prendrons en charge les frais d’expédition du retour, comme indiqué ci-dessous.

Articles endommagés ou incorrects à la réception

Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en nous fournissant des photos et votre numéro de commande. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral sans frais pour vous, y compris la prise en charge des frais d’expédition du retour. Veuillez utiliser notre page de contact pour nous joindre.

Annulations

Qhareed accepte les demandes d’annulation dans les 24 heures suivant la passation de la commande, à condition que celle-ci n’ait pas été expédiée. Une fois expédiée, une commande ne peut plus être annulée. Il vous incombe de présenter votre demande dans ce délai.

Nous joindre

Vous avez des questions sur les retours, les échanges, les remboursements ou les annulations? Utilisez notre page de contact ou écrivez-nous à info@qhareed.com.