Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 août 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Qhareed (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et communique vos renseignements personnels lorsque vous visitez qhareed.com (le « Site »), utilisez nos services, effectuez un achat sur le Site ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous », « votre » et « vos » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site Web ou de toute autre personne dont nous avons recueilli les renseignements conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.

Modifications à la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour tenir compte de changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure exigée par les lois applicables.

Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels

Pour fournir les Services, nous recueillons et avons recueilli au cours des 12 derniers mois des renseignements personnels vous concernant auprès de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les renseignements que nous recueillons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations précises décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire respecter toutes conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Les renseignements personnels que nous recueillons

Les types de renseignements personnels que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous employons le terme « renseignements personnels », nous désignons les renseignements qui permettent de vous identifier, qui vous concernent, qui vous décrivent ou qui peuvent vous être associés. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types précis de renseignements personnels que nous recueillons.

Renseignements que nous recueillons directement auprès de vous

Les renseignements que vous nous transmettez directement par l’intermédiaire de nos Services peuvent comprendre :

• Vos coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel.
• Les renseignements relatifs aux commandes, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation du paiement, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone.
• Les renseignements relatifs au compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d’autres renseignements utilisés pour assurer la sécurité du compte.
• Les renseignements relatifs au soutien à la clientèle, notamment les renseignements que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message par l’intermédiaire des Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous nous fournissiez directement certains renseignements vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces renseignements, mais cela pourrait vous empêcher d’utiliser ces fonctionnalités ou d’y accéder.

Renseignements que nous recueillons sur votre utilisation

Nous pouvons également recueillir automatiquement certains renseignements sur vos interactions avec les Services (les « Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des témoins, des pixels et des technologies similaires (les « Témoins »). Les Données d’utilisation peuvent comprendre des renseignements sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, notamment des renseignements sur votre appareil, votre navigateur et votre connexion réseau, votre adresse IP ainsi que d’autres renseignements concernant vos interactions avec les Services.

Renseignements que nous obtenons auprès de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des renseignements à votre sujet auprès de tiers, notamment de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent recueillir des renseignements en notre nom, par exemple :

• Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
• Nos fournisseurs de services de traitement des paiements, qui recueillent des renseignements de paiement (par exemple, des renseignements sur le compte bancaire, la carte de crédit ou de débit et l’adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d’exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, dans le but d’exécuter notre contrat avec vous.
• Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez les courriels que nous vous envoyons ou cliquez sur leur contenu, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou les tiers avec lesquels nous collaborons, pouvons recueillir automatiquement certains renseignements au moyen de technologies de suivi en ligne, comme les pixels, les balises Web, les trousses de développement logiciel, les bibliothèques de tiers et les témoins.

Tout renseignement que nous obtenons auprès de tiers sera traité conformément à la présente Politique de confidentialité. Consultez également la section Sites Web et liens de tiers ci-dessous.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

• Fourniture des produits et des services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services afin d’exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou d’autres transactions, créer, tenir à jour et gérer autrement votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et les échanges ainsi que d’autres fonctions et fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify d’associer votre compte à d’autres services Shopify que vous pourriez choisir d’utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos renseignements conformément à sa Politique de confidentialité et à sa Politique de confidentialité des consommateurs.
• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications de marketing, de publicité et de promotion par courriel, par message texte ou par la poste, et pour vous présenter des publicités de produits ou de services. Cela peut comprendre l’utilisation de vos renseignements personnels pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et sur d’autres sites Web. Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l’article 6(1)(f) du RGPD.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour détecter d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, enquêter sur celles-ci ou prendre des mesures à leur égard. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons fortement de ne communiquer à personne votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou vos autres renseignements d’accès. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez communiquer avec nous immédiatement. Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site Web pour vous et les autres clients, conformément à l’article 6(1)(f) du RGPD.
• Communication avec vous et amélioration des Services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous offrir du soutien à la clientèle et améliorer nos Services. Cela relève de nos intérêts légitimes afin de répondre à vos besoins, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l’article 6(1)(f) du RGPD.

Témoins

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des Témoins sur notre Site. Pour obtenir des renseignements précis sur les Témoins que nous utilisons pour faire fonctionner notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons les Témoins pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et vos préférences), effectuer des analyses et mieux comprendre les interactions des utilisateurs avec les Services (dans le cadre de nos intérêts légitimes à administrer, à améliorer et à optimiser les Services). Nous pouvons également permettre à des tiers et à des prestataires de services d’utiliser des Témoins sur notre Site pour mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre Site et sur d’autres sites Web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Témoins par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les Témoins au moyen de ses paramètres. Veuillez garder à l’esprit que la suppression ou le blocage des Témoins peut nuire à votre expérience d’utilisation et faire en sorte que certains Services, notamment certaines fonctionnalités et le fonctionnement général, ne fonctionnent pas correctement ou ne soient plus accessibles. De plus, le blocage des Témoins pourrait ne pas empêcher entièrement la communication de renseignements à des tiers, comme nos partenaires publicitaires.

Notre site Web reconnaît également le signal Global Privacy Control (GPC), qui vous permet de refuser certaines utilisations ou communications de vos renseignements. Si vous nous faites connaître votre préférence par l’intermédiaire du GPC, nous traiterons ce signal comme une demande valide de refus du partage ou de la publicité ciblée pour le navigateur ou l’appareil concerné et, si nous sommes en mesure d’associer l’appareil qui envoie le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande de refus à ce compte. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, vous pouvez consulter https://globalprivacycontrol.org/. À l’exception du signal Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track » (ne pas suivre) qui peuvent être envoyés par votre navigateur Web ou votre appareil.

Comment nous communiquons les renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des tiers aux fins de l’exécution d’un contrat, à des fins légitimes et pour d’autres raisons, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment comprendre les suivantes :

• Avec des fournisseurs ou d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse de données, le soutien à la clientèle, le stockage infonuagique, l’exécution des commandes et l’expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et de marketing pour vous fournir des services et vous présenter des publicités. Nos partenaires commerciaux et de marketing utiliseront vos renseignements conformément à leurs propres avis de confidentialité.
• Lorsque vous nous donnez des instructions, nous demandez ou consentez autrement à ce que nous communiquions certains renseignements à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou dans le cadre de votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.
• Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe de sociétés, dans le cadre de nos intérêts légitimes à assurer la réussite de notre entreprise.
• Dans le cadre d’une opération commerciale, comme une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (notamment pour répondre à des assignations à comparaître, à des mandats de perquisition et à des demandes similaires), faire respecter toutes conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons communiqué les catégories suivantes de renseignements personnels et de renseignements personnels sensibles concernant les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus dans les sections « Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels » et « Comment nous communiquons les renseignements personnels » :

Catégorie

Catégories de destinataires

Les identifiants, comme les coordonnées de base et certains renseignements relatifs aux commandes et aux comptes Les catégories de renseignements personnels énumérées dans la loi californienne sur les dossiers des clients (California Customer Records), comme les coordonnées de base et certains renseignements relatifs aux commandes et aux comptes Les renseignements commerciaux, comme les renseignements relatifs aux commandes, aux achats et au soutien à la clientèle L’activité sur Internet ou sur d’autres réseaux similaires, comme les Données d’utilisation Les données de géolocalisation, comme les emplacements déterminés par une adresse IP ou d’autres moyens techniques

Les fournisseurs et les tiers qui fournissent des services en notre nom (comme les fournisseurs de services Internet, les fournisseurs de services de traitement des paiements, les partenaires d’exécution des commandes, les partenaires de soutien à la clientèle et les fournisseurs de services d’analyse de données) Les partenaires commerciaux et de marketing Les sociétés affiliées

Nous n’utilisons ni ne communiquons de renseignements personnels sensibles sans votre consentement ou dans le but d’en déduire des caractéristiques vous concernant.

Avec votre consentement, nous partageons des renseignements personnels afin de mener des activités de publicité et de marketing, comme suit.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons « vendu » et « partagé » (au sens donné à ces termes par les lois applicables) des renseignements personnels afin de mener des activités de publicité et de marketing, comme suit.

Catégorie de renseignements personnels	Catégories de destinataires
Les identifiants, comme le nom, l’adresse courriel et le numéro de téléphone	Les partenaires commerciaux et de marketing
Les renseignements commerciaux, comme les dossiers des produits ou services achetés	Les partenaires commerciaux et de marketing
Les Données d’utilisation	Les partenaires commerciaux et de marketing

Contenu généré par les utilisateurs

Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d’autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par les utilisateurs dans une section publique des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.

Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux renseignements que vous choisissez de rendre accessibles à d’autres personnes et ne pouvons pas garantir que les personnes qui y ont accès respecteront votre vie privée ou en assureront la sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des renseignements que vous rendez publics, ni de l’exactitude, de l’utilisation ou de l’utilisation abusive des renseignements que vous communiquez à des tiers ou recevez de leur part.

Sites Web et liens de tiers

Notre Site peut proposer des liens vers des sites Web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres modalités et conditions. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites et n’en sommes pas responsables, y compris en ce qui concerne l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des renseignements qui s’y trouvent. Les renseignements que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, notamment ceux que vous partagez sur les plateformes de réseautage social de tiers, peuvent également être visibles par les autres utilisateurs des Services ou les utilisateurs de ces plateformes tierces, ou les deux, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Le fait d’inclure de tels liens ne signifie pas, en soi, que nous approuvons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Renseignements concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance effective du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens donné à ces termes par les lois applicables) des renseignements personnels concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos renseignements

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les renseignements que vous nous envoyez pourraient ne pas être sécurisés pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des renseignements sensibles ou confidentiels.

La durée de conservation de vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de conserver ces renseignements pour tenir à jour votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, régler des différends ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pourriez bénéficier de certains ou de l’ensemble des droits énumérés ci-dessous à l’égard de vos renseignements personnels. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d’accès / de savoir : Vous pourriez avoir le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, y compris des précisions sur la manière dont nous utilisons et partageons vos renseignements.
• Droit à la suppression : Vous pourriez avoir le droit de demander que nous supprimions les renseignements personnels que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la rectification : Vous pourriez avoir le droit de demander que nous corrigions les renseignements personnels inexacts que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la portabilité : Vous pourriez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée : Vous pourriez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ni « partager » vos renseignements personnels, ou de refuser le traitement de vos renseignements personnels à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », au sens des lois applicables en matière de protection de la vie privée. Veuillez noter que, si vous visitez notre Site alors que le signal de préférence de refus Global Privacy Control est activé, selon l’endroit où vous vous trouvez, nous traiterons automatiquement ce signal comme une demande de refus de la « vente » ou du « partage » de renseignements pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
• Limitation du traitement : Vous pourriez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos renseignements personnels.
• Retrait du consentement : Lorsque nous nous fondons sur le consentement pour traiter vos renseignements personnels, vous pourriez avoir le droit de retirer ce consentement.
• Appel : Vous pourriez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de donner suite à votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre avis de refus.
• Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, et vous pouvez choisir de ne plus les recevoir à tout moment en utilisant l’option de désabonnement qui figure dans nos courriels. Si vous vous désabonnez, nous pouvons tout de même vous envoyer des courriels non promotionnels, par exemple au sujet de votre compte ou des commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer ces droits aux endroits indiqués sur notre Site ou en communiquant avec nous aux coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne ferons pas preuve de discrimination à votre égard parce que vous exercez l’un de ces droits. Nous pourrions devoir recueillir des renseignements auprès de vous pour vérifier votre identité, comme votre adresse courriel ou les renseignements relatifs à votre compte, avant de fournir une réponse sur le fond à votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande d’un mandataire, nous exigerons qu’il fournisse la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par les lois applicables.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de faire appel de notre décision en communiquant avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, vous trouverez une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données ici.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels à l’extérieur de votre pays de résidence. Vos renseignements personnels sont également traités par du personnel, des prestataires de services tiers et des partenaires dans ces pays.

Si nous transférons vos renseignements personnels à l’extérieur de l’Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent établi par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, à moins que les données ne soient transférées vers un pays dont il a été établi qu’il offre un niveau de protection adéquat.

Coordonnées

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler ou nous écrire par courriel à info.qhareed@gmail.com, ou communiquer avec nous à l’adresse suivante : 3100 Erindale Station Road, Mississauga ON L5C 1Y5, Canada.

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, et sauf indication contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos renseignements personnels.